道里区在党的群众路线教育实践活动中,针对群众反映的办理各类证件和手续时间较长、收费标准高、不方便弱势群体等问题,“边查边改、立查立改”,推出了压缩办证时限、设立值班制度、减免残疾人费用等便民措施。
道里区司法局公证处因人员不足等原因,原来午休与公休日时只能电话解答咨询。如今,该公证处建立了节假日及午休时间值班制度,市民不论何时到公证处办公都有公证员受理业务,保证当事人随来随办、随办随走。申请人当日提出公证申请后,经公证员审核材料无误的,由原来的15个工作日出证缩短为次日取证,委托书、声明书、承诺书、保证书、监护等公证事项可以当日出具公证书。制定针对弱势困难群体减免政策,只要当事人出示残疾人证书及特困证,可直接减免200元公证费。针对残疾人、行走不便的老年人等特殊困难群体,公证处采取电话预约、当面预约等方式,提供上门服务。
道里区卫生局在党的群众路线教育实践活动中,也大幅压缩办照时间。过去企业申请办理卫生许可证需先到办事大厅了解审批要求、准备审批材料,每天咨询、办证人员都排起长队,到办事大厅一次就得半天时间,大约20个工作日才能办下许可证。开展党的群众路线教育实践活动后,监督执法人员直接深入基层,发现有拟开办餐饮企业的,提前将办理审批一次性告知单直接发放到企业手中,不用到办事大厅也能了解办事程序。在业户准备材料齐全的基础上,到办事大厅即可享受“一站式”办公、“一条龙”服务。办理过程中,进一步缩短办理时限,实行电话预约加速办、疑难问题现场办、全程跟踪专人办。如今7个工作日即可完成餐饮卫生许可证审批。